1. Cine suntem
Platforma Dexio (dexio.ro) este operată de DIPCLICK S.R.L., CUI 55247181, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026045210006, cu sediul în Aleea Paltinilor, Nr. 4, Piatra Neamț, jud. Neamț, email contact@dexio.ro (denumită în continuare „Operatorul").
Dexio este un serviciu online de intermediere a anunțurilor: utilizatorii publică anunțuri de tip „Ofer" și „Caut" și intră în legătură între ei. Operatorul nu vinde, nu cumpără și nu este parte în tranzacțiile dintre utilizatori.
2. Acceptarea termenilor
Prin crearea unui cont sau prin utilizarea platformei accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești platforma. Termenii se aplică tuturor vizitatorilor și utilizatorilor înregistrați.
3. Contul de utilizator
- Poți crea un cont dacă ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.
- Datele din cont trebuie să fie reale și actualizate. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitatea desfășurată din contul tău.
- Un utilizator poate avea un singur cont. Conturile create pentru a eluda o suspendare pot fi închise.
- Îți poți șterge contul oricând, scriindu-ne la contact@dexio.ro.
4. Reguli pentru anunțuri
Ești singurul responsabil pentru conținutul anunțurilor tale (text, fotografii, preț, date de contact) și pentru legalitatea a ceea ce oferi sau cauți. Este interzisă publicarea de anunțuri care:
- privesc bunuri sau servicii interzise prin lege (droguri, arme, medicamente pe bază de rețetă, specii protejate, documente oficiale, date furate etc.);
- încalcă drepturi de proprietate intelectuală (produse contrafăcute, conținut piratat);
- conțin informații false, înșelătoare sau prețuri fictive;
- au caracter discriminatoriu, obscen, defăimător sau incită la ură ori la violență;
- promovează scheme piramidale, „câștiguri rapide", împrumuturi camătărești sau alte practici frauduloase;
- publică date personale ale altor persoane fără acordul acestora;
- sunt duplicate ale unui anunț deja activ sau sunt încadrate deliberat într-o categorie greșită.
Prin publicarea unui anunț acorzi Operatorului dreptul neexclusiv și gratuit de a afișa, redimensiona și promova conținutul respectiv în cadrul platformei și în materialele de promovare ale acesteia.
5. Moderare
Anunțurile pot fi verificate înainte de publicare. Operatorul poate respinge, ascunde sau șterge un anunț și poate suspenda un cont, dacă sunt încălcate aceste reguli sau legea. În cazul respingerii, primești motivul în contul tău și poți corecta anunțul.
6. Comunicarea între utilizatori
Comunicarea se face prin mesageria platformei. Nu este permisă includerea datelor de contact directe în textul sau imaginile anunțului; numărul de telefon se adaugă în câmpul dedicat și este afișat conform planului tău. Este interzisă folosirea mesageriei pentru spam, publicitate nesolicitată sau încercări de fraudă.
7. Servicii cu plată
Funcționalitățile de bază sunt gratuite. Anumite funcții (numărul de anunțuri active, mesageria, dezvăluirea numerelor de telefon) depind de planul de abonament ales sau de pachetele de credite cumpărate. Condițiile fiecărui plan (preț, durată, limite) sunt afișate pe pagina Abonamente înainte de cumpărare.
- Abonamentul se activează imediat după confirmarea plății și este valabil pentru perioada afișată.
- La expirare, contul revine automat la planul gratuit; anunțurile care depășesc limita noului plan sunt ascunse, dar nu sunt șterse — le poți republica după reînnoire.
- Creditele cumpărate sunt folosite pentru acțiuni punctuale în platformă și nu se transformă în bani.
Perioada de lansare. Operatorul poate oferi, pe o perioadă determinată, toate funcțiile gratuit și nelimitat oricărui utilizator autentificat. Gratuitatea este o facilitate acordată unilateral, nu un drept dobândit: poate înceta oricând, cu anunț prealabil afișat în platformă, din acel moment aplicându-se planurile publicate. Perioada de gratuitate nu creează obligații suplimentare pentru Operator și nu extinde răspunderea acestuia.
8. Prețuri, plată și facturare
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și sunt cele afișate la momentul comenzii. Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul de plăți partener — Operatorul nu stochează datele cardului tău. Factura se emite electronic și se transmite pe emailul contului.
9. Livrare și dreptul de retragere
Toate serviciile Dexio sunt digitale și se livrează instant în contul tău, fără transport. Condițiile de livrare, rambursare și dreptul de retragere sunt detaliate în pagina Livrare, retur și dreptul de retragere.
10. Rolul Dexio: intermediar, nu comerciant
Acesta este cel mai important lucru de reținut din acest document. Dexio este un panou de anunțuri online — un serviciu tehnic care găzduiește și afișează anunțurile publicate de utilizatori, în sensul Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și al Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale.
Anunțurile sunt conținut al utilizatorilor. Ele sunt create, formulate, prețuite și publicate de aceștia, pe răspunderea lor. Operatorul nu le redactează, nu le selectează pe criterii comerciale și nu confirmă exactitatea lor.
Concret, Operatorul nu:
- nu deține, nu depozitează, nu vede și nu verifică fizic bunurile sau serviciile anunțate;
- nu este vânzător, cumpărător, mandatar, comisionar sau reprezentant al vreunui utilizator;
- nu încasează prețul tranzacțiilor dintre utilizatori și nu oferă serviciu de tip escrow (custodie a banilor);
- nu livrează, nu expediază și nu asigură transportul bunurilor;
- nu emite factură și nu acordă garanție pentru bunurile tranzacționate între utilizatori;
- nu verifică identitatea, solvabilitatea, buna-credință sau calitatea de proprietar a utilizatorilor.
Contractul se încheie exclusiv între utilizatori, direct, în afara platformei. Dexio facilitează doar întâlnirea cererii cu oferta; ce urmează după primul contact — negocierea, plata, predarea bunului — se petrece între voi, fără participarea Operatorului.
Conform legii, Operatorul nu are obligația generală de a monitoriza conținutul stocat, nici de a căuta activ fapte care indică activități ilicite. Acționăm însă prompt când luăm cunoștință de conținut ilegal — vezi secțiunea despre raportare.
11. Fără garanții privind anunțurile și utilizatorii
Platforma este pusă la dispoziție „ca atare" și „în măsura disponibilității". În limitele permise de lege, Operatorul nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, cu privire la:
- existența reală, starea, calitatea, autenticitatea, originea, siguranța sau legalitatea bunurilor ori serviciilor anunțate;
- corectitudinea descrierilor, a fotografiilor, a prețurilor sau a disponibilității;
- identitatea, vârsta, seriozitatea, capacitatea sau intențiile reale ale celor cu care intri în contact;
- faptul că o tranzacție se va finaliza, că vei primi bunul plătit sau banii pe bunul predat;
- funcționarea neîntreruptă sau fără erori a platformei.
Faptul că un anunț este publicat pe Dexio nu înseamnă că a fost verificat, aprobat, recomandat sau garantat de Operator.
12. Limitarea răspunderii
În limitele permise de legea română, Operatorul nu răspunde pentru niciun prejudiciu, direct sau indirect, rezultat din:
- tranzacțiile dintre utilizatori: neplată, nelivrare, bunuri neconforme, deteriorate, contrafăcute, furate sau grevate de sarcini, refuzul de a restitui banii;
- înșelăciuni, escrocherii sau alte fapte penale comise de utilizatori, indiferent de metodă (plată în avans, „curier fals", link de plată, transfer bancar, criptomonede etc.);
- informații false, incomplete sau înșelătoare publicate de utilizatori;
- conduita utilizatorilor în interiorul platformei, în afara ei sau la întâlnirile fizice dintre aceștia;
- imposibilitatea de a folosi platforma, întreruperi, erori, pierderi de date, atacuri informatice;
- pierderi indirecte: beneficiu nerealizat, pierderea unei șanse, prejudiciu de imagine.
Răspunderea totală a Operatorului față de un utilizator, pentru orice cauză, este limitată la sumele efectiv plătite de acel utilizator Operatorului în ultimele 12 luni anterioare evenimentului. Dacă nu ai plătit nimic (de exemplu în perioada de gratuitate), platforma îți este oferită gratuit, iar răspunderea Operatorului este, în aceeași măsură, limitată la minimul permis de lege.
Aceste limitări nu se aplică în cazurile în care legea nu permite limitarea: prejudicii cauzate cu intenție sau din culpă gravă de către Operator, vătămarea integrității fizice ori psihice și drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor le acordă imperativ.
13. Obligațiile tale și despăgubirea Operatorului
Publicând pe Dexio, garantezi că: ai dreptul legal să oferi bunul sau serviciul; acesta nu provine din infracțiune și nu încalcă drepturi ale terților; informațiile din anunț sunt reale și complete; respecți obligațiile fiscale și legale care îți revin din activitatea ta (inclusiv, dacă vinzi cu titlu profesional, obligațiile de comerciant).
Dacă un terț (alt utilizator, o autoritate, un titular de drepturi) formulează o pretenție împotriva Operatorului din cauza anunțurilor, mesajelor sau conduitei tale, te obligi să despăgubești Operatorul pentru sumele plătite și cheltuielile suportate, inclusiv onorarii de avocat și cheltuieli de judecată rezonabile.
14. Siguranța tranzacțiilor
Pentru că nu putem verifica utilizatorii, prudența îți aparține. Citește Cumpără și vinde în siguranță — sunt câteva reguli simple care previn majoritatea escrocheriilor: nu plăti în avans unui necunoscut, verifică bunul înainte de plată, întâlnește-te în locuri publice, nu comunica date de card sau coduri primite prin SMS și nu accesa linkuri de „plată" trimise de cumpărători.
Operatorul nu mediază disputele dintre utilizatori, nu poate anula plăți, nu poate recupera bani și nu oferă despăgubiri pentru tranzacții eșuate. Dacă ai fost victima unei fraude, adresează-te Poliției; noi îți punem la dispoziție, la solicitarea organelor competente, datele pe care le deținem, conform legii.
15. Raportarea conținutului ilegal și contestații
Orice persoană poate semnala un anunț sau un mesaj, folosind butonul Raportează din platformă ori scriind la contact@dexio.ro — acesta este și punctul nostru de contact pentru utilizatori și autorități, limba de comunicare fiind româna.
Confirmăm primirea sesizării, o analizăm fără întârzieri nejustificate și decidem motivat. Dacă restrângem un conținut sau un cont, comunicăm celui vizat motivul deciziei. Poți contesta orice decizie de moderare răspunzând la notificarea primită sau scriind la contact@dexio.ro, în termen de 6 luni; reanalizăm cazul și îți comunicăm rezultatul. Rămân disponibile procedura SAL prin ANPC și calea instanțelor.
16. Măsuri împotriva abuzurilor
După un avertisment prealabil, putem suspenda temporar sau definitiv conturile care publică în mod repetat conținut vădit ilegal ori care încalcă sistematic aceste reguli, precum și pe cele care trimit frecvent sesizări sau contestații vădit nefondate. Măsura ține cont de gravitatea faptelor și de frecvența lor.
17. Disponibilitate, forță majoră și utilizare automată
Depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea continuă a platformei, dar nu garantăm un anumit nivel de disponibilitate. Putem întrerupe serviciul pentru mentenanță sau din motive de securitate. Nu răspundem pentru neexecutare cauzată de forță majoră sau caz fortuit (defecțiuni ale furnizorilor, atacuri informatice, evenimente naturale, decizii ale autorităților).
Este interzisă colectarea automată a conținutului sau a datelor de contact (roboți, scraping, copiere în masă), reproducerea bazei de anunțuri, revânzarea conținutului platformei sau orice acțiune care afectează funcționarea ori securitatea serviciului.
18. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni (de exemplu la schimbări legislative sau de funcționalitate). Versiunea în vigoare este cea publicată aici, cu data ultimei actualizări afișată în capul paginii. Continuarea utilizării platformei după publicare înseamnă acceptarea noii versiuni.
19. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acestor termeni li se aplică legea română. Încercăm să rezolvăm orice problemă direct — scrie-ne la contact@dexio.ro și îți răspundem în cel mult 30 de zile.
Dacă ești consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) desfășurate prin ANPC. Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor române de la sediul Operatorului, în măsura în care legea permite.
Dacă o clauză din acest document este declarată nulă sau inaplicabilă, restul clauzelor rămân în vigoare.
20. Contact
DIPCLICK S.R.L. · CUI 55247181 · J2026045210006
Sediu: Aleea Paltinilor, Nr. 4, Piatra Neamț, jud. Neamț
Email: contact@dexio.ro